Returnare produselor / Schimb la produs

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță (comenzi online, telefonice etc.), fără a invoca un motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la:

data livrării produsului (pentru bunuri);

Pentru a exercita acest drept, consumatorul trebuie să notifice comerciantul în scris (e-mail, formular online, scrisoare) în interiorul termenului de 14 zile.

Condiții de returnare

• Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur:
• trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• să fie în ambalajul original complet, cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție, manuale etc.);
• să nu prezinte urme de utilizare, uzură, lovituri, zgârieturi, deteriorări;
• costurile de transport pentru retur sunt suportate de consumator;
• rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar în contul clientului (nu se acceptă ramburs sau numerar), în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la recepționarea produsului.

Procedură de retur

Pentru returnarea sau schimbarea unui produs, va rugam sa ne scrieti la office@maximasport.eu. Va rugam sa pastrati chitanta sau factura primita de la noi sa sa o puneti in colet. Va rugam sa ne comunicati motivul returnari in mailul trimis catre noi. Suma achitata de catre dvs va fi restituita dupa ce primim produsul/produsele returnate la noi.

Daca dvs doriti sa returnati sau sa schimbati produsul, va trebui sa suportati taxele de livrare. Daca produsul a fost defect sau nu a corespuns la informatiile afisate pe site, taxele de livrare vor fi achitate de catre MaximaSport.